桂林机床：制造+服务决胜市场

　　2005年，有两家民营企业用户分别从桂林机床股份有限公司购买了价值约200万元的五轴联动龙门铣床，其中一家企业3个月后收回了买机床的投资，而另一家企业则在3年之后提出要转让该机床，原因是不太会使用五轴机床，没体现出其价值。这件事给桂林机床股份有限公司的相关负责人很大触动：机床企业不仅需要制造高端的、质量好的、智能的机床，还要提供更多与机床相关的服务，包括指导客户使用、提供后置处理软件等。在上述负责人看来，制造+服务未来一定会成为机床行业发展的必然趋势，而他对机床企业高端化与服务化的转型也有自己独到的想法。

　　向制造+服务模式转变

　　机床是工业的母机，机床制造的水平直接影响到整个制造工业的水平。近年，中国机床在中低端产品上产能过剩，但在高端机床上却与国外企业有很大差距，主要原因是高端功能部件中国企业无法生产，进入此市场受限。由此来看，中国机床行业要想提高水平，必须在核心部件研发上实现突破。

　　对于一台五轴联动的龙门机床，重几百公斤的五轴头就占据整个机床售价的60%，而耗用了近百吨钢材的主机，价值不到40%，因此，要做机床就要聚焦“核心部件”。桂林机床很早就意识到这一点，也是国内较早进行核心部件研发的企业。10年前，中国的第一个全国产业化的五轴头就是由桂林机床研发出来的。

　　上述负责人认为，机床要想发挥更大作用，就要让更多的用户会用、用好，做到这一点，配套服务必须跟上。如果能将每一个行业加工处理的特征进行分析、归纳，固化成为软件，那么客户只要提需求、给图纸，加工编程与服务由桂林机床来做，就能在保证产品质量的同时加快产品的上市时间。桂林机床业从一个纯粹的机床制造企业演变成一个机床制造+服务提供的企业，给桂林机床带来了更大的发展空间。毕竟机床这样的行业属于装备行业，市场总是有相对饱和的时候，而服务业却具有巨大的、可持续增长的空间。

　　桂林机床有限公司目前还是“小公司”，要想进行五轴加工处理软件研发，不但需要大量的资金投入，还需要软件企业等合作伙伴的共同参与，桂林机床在五轴联动机床方面有多年的行业经验，但缺乏IT软件编程的资源，而且缺乏了解行业的IT软件人才。未来，五轴加工处理软件有巨大的市场空间，但要撬动这个服务市场，还需要有远见的软件合作伙伴的加入。目前中国的通用软件企业纷纷进入细分行业的应用市场，通用软件企业要想更具行业竞争力，与各个细分行业的企业进行合作是大势所趋，而机床加工软件在中国这样的制造大国具有巨大的市场发展空间。

　　模块化加速规模化

　　机床属于离散制造行业，面临着多品种、少批量的困惑，如何将离散型的制造改造为“流水线”制造，桂林机床正在探索。

　　首先，将制造过程进一步“傻瓜化”。企业应尽量减少使用人力，只有在生产过程中减少人为的参与，才能加快生产进程，从而提升产品质量。目前，桂林机床正在推进每一个生产工序与计算机的结合，希望以后每一个工序都由计算机来控制、操作，工人只需要操作按钮即可。桂林机床希望该项目在今年完成。

　　其次，推动客户需求个性化与制造模块化相结合，最大化满足客户需求。高速、高精、智能化、柔性化、协同化、个性化是当前机床行业的竞争焦点。用户的个性化定制需求势必会增加制造与备件成本，对此，桂林机床想出了模块化制造的方法，通过深度与客户沟通，并结合自己多年的行业经验，以模块化的方式来满足用户需求，进而快速响应市场。

　　也许在很多企业看来，工业化和信息化的融合仅仅是在研发、设计、生产、制造、销售、物流、管理等环节采用计算机技术，但在桂上述负责人看来，信息化与工业化的融合更是一种思路，一种深度融合的思路，只有深度融合，才有可能带来中国传统工业的转型和升级。

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