FARO赢得HPH Technologies的信任

介绍

采购产品或服务是公司的一项常规的业务需求。无论在哪个行业，符合项目需求都是选择供应商的前提条件。增加供货机会所需的其他品质还包括无形资产，例如积极的客户体验以及对满足或超越供货期望值的公司能力的普遍信任感。

对于新加坡的电气设备制造商HPH Technologies来说，这种观念不仅指导他们进行采购，而且促使他们在产品和性能方面不断地追求卓越。HPH Technologies总经理Lim Hak Poh先生非常了解他的客户。他说：“赢得客户的信任对我们来说非常重要。对于客户而言，质量是第一位的，我们要让客户放心，这是至关重要的。”

质量承诺

HPH Technologies成立于1993年，该公司为国防和半导体行业提供服务，专门生产用于特种车辆的结构和车架。该公司还从事半导体设备部件的设计、制造、安装和装配。HPH Technologies的总部位于新加坡，设有两家工厂，一家位于新加坡，另一家位于马来西亚的柔佛。自成立以来，HPH Technologies的质量承诺和技术人才一直令其引以为傲。

2012年，当该公司开始涉足精密半导体业务时，该团队认为需要升级其质量控制(QC)设备。尽管现有的工具能够很好地为该团队服务，但他们具有新的测量需求，这些测量需求要求他们使用更佳的测量解决方案。另外，军方客户对于快速交付无缺陷产品的需求也成为他们考虑作出改变的主要原因。“这项投资将改进HPH Technologies的产品质量和总体生产率，” Lim先生说。“我们还认为，它能适当地提高客户的满意度，并让我们领先于竞争对手。”

在那之前，HPH Technologies的该团队依靠传统工具来进行测量，包括卡尺、测量卷尺、直尺、千分尺、高度仪和固定式坐标测量仪(CMM)。在这些工具中，每一种工具都有其局限性，随着时间的推移，他们越来越需要更佳的测量设备。Jose Alfredo III Garcia 称：“使用直尺和测量卷尺，测得的尺寸不够精确。另一方面，使用坐标测量仪时，必须将部件运送至质检(QA)室才可以进行检测。这样一来，一方面需要额外的时间和人力而降低生产率，另一方面由于测量不当而使我们的新项目面临风险。”

新领域，新技术

在同年召开的关于利用便携式测量来提高制造效率的网络研讨会上，HPH Technologies第一次了解到作为组织者的FARO公司。经过初次接触后，经过售前咨询，FARO亲临现场，针对具体需求制作解决方案，产品演示。让该公司获益良多，他们亲眼目睹了FARO Laser Tracker Vantage能够为其业务带来的好处。Lim先生透露称：“通过进行详细的会商，我们确信Vantage激光跟踪仪能够极好地满足我们的需求。Vantage激光跟踪仪简化了我们的质检流程，即使是复杂的订单，也能让我们在时间紧迫的情况下按时交货。而且，在为用户提供产品的特制设计时，Vantage激光跟踪仪能够让我们更轻松地与客户开展协作。除此以外，我们从FARO团队感受到的自信心进一步坚定了我们的购买决心，因为我们知道，即使在购买后我们也能进行很好的合作。”

该公司的测量需求非常广泛，包括检测、安装、尺寸计算和完工文件。从较小的部件（例如：直径或长度仅为5毫米、重量仅为10克的销钉），到较大的车架（2.5米 x 2.5米 x 5米，重量高达5吨），该公司需要测量的产品具有各种不同的规格。Garcia先生透露称：“我们的测量需求相当复杂，在进行大体积测量时尤其麻烦。特种车辆的体积最大可达到200立方米！使用固定式坐标测量仪是无法进行测量的，而且仅依靠手工测量工具是不够的。”

一位技术人员使用FARO Laser Tracker Vantage检测结构总成以确保精确安装。

利用Vantage激光跟踪仪，质量保证/质量控制团队实现了更高的测量精度，并且未超出10微米的规定公差。与提供的现有设备相比，该团队还在测量结果方面实现了更高的可重复验证性和更佳的一致性。除上述优点外，他们还大大缩短了测量时间并减少了所需的人力。Garcia先生称：“以前需要技术人员花4小时完成的工作，现在只需要1.5小时和一半的技术人员即可完成。该团队还能够轻松地生成客户需要的尺寸报告，无需人工输入数据。”

价值无法衡量的伙伴关系

除了获得更高的精度和生产率外，HPH Technologies 还对Vantage的便携性大加赞赏。将测量的产品运送到质量保证室进行检测是一项繁重的工作，质量保证/质量控制团队得以从这项工作中解放出来；然而更大的好处是HPH Technologies能够在两处工厂中使用同一台测量设备。Garcia先生说：“根据项目的时间安排，我们可以将Vantage激光跟踪仪用于我们的新加坡工厂或柔佛工厂。我们还可以随时根据需要在新加坡的FARO服务中心轻松地重新校准测量设备，因此我们再也不必担心停工时间过长。

Vantage激光跟踪仪不仅能在现场进行机上检测，还能进行几何尺寸和公差(GD&T)检测。

目前，Vantage激光跟踪仪每周的使用时间达到20小时，已成为HPH Technologies公司在工作中不可缺少的一部分。Lim先生最后说：“通过FARO这样的可靠伙伴，我们确信能够为客户信任我们的产品和服务提供信心。我们希望与FARO建立长期的伙伴关系，以便在未来几年内充分发挥本公司的潜力。”

关于 HPH Technologies

HPH Technologies 成立于1993年，主要设计、制造、集成和安装军用通信系统和电气控制系统。1996年，该公司将业务范围扩大到钣金组件加工和制造领域。HPH Technologies 还为国防和半导体设备行业中的客户提供一站式的制造解决方案。

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